Korte wachttijd voor verstopping verhelpen? Bel nu in vianen

Meer over verstopping verhelpen in Vianen

Als loodgieter weet ik dat verstoppingen altijd op de meest onhandige momenten komen. Laatst kreeg ik een telefoontje van een gezin in vianen. De ouders waren bezorgd; het toilet was verstopt en de kinderen waren net aan vakantie begonnen. Ik hoorde de stress in hun stemmen toen ze vroegen om hulp. Na ons gesprek maakte ik een afspraak voor dezelfde dag. Toen ik aankwam, verwelkomden de kinderen me met nieuwsgierige blikken. Ik vertelde hen dat ik de 'superheld van de afvoer' was en dat ik hun toilet weer in werking zou stellen. Met een lach maakten ze zelfs een spandoek voor me met de tekst: “Verstopte Toilet Bestrijders!” Terwijl ik aan de slag ging, legde ik hun ouders stap voor stap uit wat ik aan het doen was. Ik vond een flinke verstopping in de afvoer. Blijkbaar waren er een aantal dingen samen gekomen die niet door de leidingen konden - van kleertjes tot speelgoed. Met de juiste tools werkte ik voorzichtig om alles weer vrij te maken. Na een tijdje hoorde ik het gelukzalige gesis van stromend water. Het toilet was weer in topconditie! De ouders waren zichtbaar opgelucht en de kinderen juichten. Zeker weten dat ik ze had geholpen een hoop ellende te voorkomen. Voordat ik vertrok, vroeg ik of ze het makkelijk vonden om een offerte aan te vragen voor eventuele toekomstig onderhoud. Zonder enige druk gaf ik ze mijn kaartje en vertelde hen dat ze altijd in contact konden komen als ze hulp nodig hadden. Met een glimlach verliet ik het huis, blij dat ik weer een probleem had kunnen verhelpen in vianen.

Ik vind het belangrijk dat klanten niet alleen geholpen worden in hun nood, maar ook worden geïnformeerd. Met een druk op de knop begon de wasmachine te draaien. Het bleek een defecte afsluiter te zijn. Na een paar minuten van oorzakelijk afleiden besloot ik het probleem te onderzoeken. “Dit is niet goed genoeg,” zei ik toen ik het oude fornuismodel inspecteerde.